Название: Оператор call-центра. От найма до увольненияАвтор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский
Aннотация: Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Название: Подарок. Фенечки из бисера
Название: Основы дизайна
Название: Рисуем героев фэнтези и мультяшных героев
Название: Шахматная школа
Название: Приусадебное птицеводство
Название: Грибы. Выпуск 2
Название: Vision Quest Tarot. Искусство понимания и варианты толкования Таро мудрости индейцев
Название: Тактика и эндшпиль. Найди лучшее решение
Название: 3-D Greeting cards