Название: Оператор call-центра. От найма до увольненияАвтор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский
Aннотация: Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);...

Назание: Лиза № 4, 2012
Автор(ы): Владислав Иванович Фатьянов
Назание: Мой друг, компьютер № 18, 2010
Назание: Домашний доктор № 5, 2012
Назание: Люблю готвить № 5, 2012
Название: Уроки искусного резчика
Назание: Всё о будущей пенсии. Для учёбы и жизни
Название: Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона
Название: Энциклопедия знаков и символов